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Política de Entrega


O prazo de entrega dos seus pedidos varia de acordo com o endereço informado para entrega. O prazo só começa a ser contado a partir do momento em que o pagamento do pedido é aprovado e é verificada a disponibilidade do produto.

Antes do fechamento do pedido, é possível saber o prazo de entrega acessando o seu carrinho de compras e informando o número do seu CEP no campo “Calcular frete”. Após isso, é só clicar no botão “Calcular” e serão exibidas as opções de frete disponíveis com seus respectivos valores e prazos de entrega. 

IMPORTANTE
  • O prazo de entrega que é exibido no carrinho é calculado de acordo com a quantidade de itens no pedido e o endereço informado.
  • A inclusão de um produto no carrinho não garante sua reserva. O produto somente estará reservado ao cliente após a finalização do pedido e aprovação pelo PagSeguro. 

Após o fechamento do pedido, será enviada uma mensagem para seu e-mail informando o tempo estimado de entrega.
O recebimento do seu pedido poderá ser feito por porteiros, secretárias, familiares ou qualquer responsável, mediante assinatura do comprovante de entrega e apresentação de documento.
É importante conferir sempre a nota fiscal e os produtos no ato da entrega. Recuse o recebimento caso a embalagem não esteja em condições adequadas ou se houver sinais de avaria. Nesses casos, avise imediatamente o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente nos telefones (44) 3525-3322 e (44) 99804-5611 (WhatsApp disponível neste último), ou enviando um e-mail para sac@ponce.ind.br.

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 8h às 18h, excluindo feriados.

Observações
Independentemente da modalidade escolhida, o prazo de entrega da sua compra passa a ser considerado a partir da confirmação de pagamento pelas instituições financeiras.

Para sua segurança, não é possível alterar o endereço de entrega depois que a compra for finalizada. Nesse caso, podemos fazer o cancelamento da compra e gerar um cupom no seu CPF no valor do respectivo pedido, para que você possa realizar a compra novamente.

As imagens dos produtos são meramente ilustrativas, podem variar de acordo com o fornecedor e lote do fabricante. Preços e condições de pagamento são exclusivos para compra neste site, não valendo necessariamente para a rede de loja física. O preço válido será o da finalização da compra.

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